Assistenza e garanzia bici...aiutooo!!!
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Assistenza e garanzia bici...aiutooo!!!
la mia esperienza allo stato attuale delle cose:
presa la mia enduron expert '10 il 26 febbraio ho notato subito problemi con
l'ammo fox (anche con la forcella, ma con amg si sta risolvendo
velocemente la faccenda), la porto circa un mese fa dal venditore per
far controllare l'ammo e chiamando specialized, davanti a me, si arriva
alla conclusione che l'ammo va spedito...cosa che avevo già capito e
fino a qui tutto nella norma...il brutto viene ora...
ANCORA NON HO LA BICI...è passato circa un mese. Oggi mi decido a chiamare
direttamente specialized italia, con sede a milano, chiedendo notizie e
spiegando la mia situazione (un mese senza bici, soldi sborsati e la
bici praticamente nuova e soltanto provata) e loro ANCORA non hanno
notizie certe sulla data di ritorno del mio ammo, perchè è Fox e se ne
occupano loro...chiaramente l'assistenza fox in italia non c'è più e
quindi sta da Fox Europa...siamo rimasti che avrebbero sentito fox
europa, domani pomeriggio li richiamo e mi fanno sapere..."QUALCHE
COSAAAAA"!!!! Tutto ciò lo ritengo incredibile. La mia conclusione da
cliente è solo una: ho pagato un bici NUOVA, praticamente soltanto
provata, ed ora mi ritrovo senza bici e senza notizie...
veramente deluso da tutto ciò...
presa la mia enduron expert '10 il 26 febbraio ho notato subito problemi con
l'ammo fox (anche con la forcella, ma con amg si sta risolvendo
velocemente la faccenda), la porto circa un mese fa dal venditore per
far controllare l'ammo e chiamando specialized, davanti a me, si arriva
alla conclusione che l'ammo va spedito...cosa che avevo già capito e
fino a qui tutto nella norma...il brutto viene ora...
ANCORA NON HO LA BICI...è passato circa un mese. Oggi mi decido a chiamare
direttamente specialized italia, con sede a milano, chiedendo notizie e
spiegando la mia situazione (un mese senza bici, soldi sborsati e la
bici praticamente nuova e soltanto provata) e loro ANCORA non hanno
notizie certe sulla data di ritorno del mio ammo, perchè è Fox e se ne
occupano loro...chiaramente l'assistenza fox in italia non c'è più e
quindi sta da Fox Europa...siamo rimasti che avrebbero sentito fox
europa, domani pomeriggio li richiamo e mi fanno sapere..."QUALCHE
COSAAAAA"!!!! Tutto ciò lo ritengo incredibile. La mia conclusione da
cliente è solo una: ho pagato un bici NUOVA, praticamente soltanto
provata, ed ora mi ritrovo senza bici e senza notizie...
veramente deluso da tutto ciò...
FritZ- Aspirante Fancazzista
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Re: Assistenza e garanzia bici...aiutooo!!!
... che l'assistenza FOX sia un disastro è noto, ma è un problema di specialized non tuo, quindi hai tutto il diritto di incazzarti e pretendere dal rivenditore una forcella "muletto" in attesa che la tua venga sistemata, non devi essere tu a contattare specialoized ma lui, il "contratto d'acquisto" l'hai stipulato col rivenditore ed è da lui che devi fare le tue rimostranze. Ma è abbastanza difficile che un rivenditore si assuma le sue responsabilità in via bonaria. A me, da questo punto di vista è andata bene, quando ho dovuto mandare in assistenza la mia talas 36, un "muletto" me l'hanno offerto prima ancora che lo chiedessi, ma siccome ho un altra bici ho preferito utilizzare quella e fermare la mojo per le due settimane che sono state necessarie per la riparazione, e non ho dovuto pagare un euro.
emmeddì- Capo Cazzaro
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Re: Assistenza e garanzia bici...aiutooo!!!
e ce mancherebbe che mo caccio un euro...
il fatto è che ho avuto pure una bici di cortesia...ma hai visto che cesso che è? Ogni giorno esce un rumore nuovo! E poi dimme te se posso sta tranquillo co sta bici che non è mia e c'ho paura che se crepa da un momento a un altro...porco dinci che situazione di m##da...
Anche perchè posso pure incazzarmi col venditore, ma poi per l'assistenza mi tocca andare da un altro...capito come
il fatto è che ho avuto pure una bici di cortesia...ma hai visto che cesso che è? Ogni giorno esce un rumore nuovo! E poi dimme te se posso sta tranquillo co sta bici che non è mia e c'ho paura che se crepa da un momento a un altro...porco dinci che situazione di m##da...
Anche perchè posso pure incazzarmi col venditore, ma poi per l'assistenza mi tocca andare da un altro...capito come
FritZ- Aspirante Fancazzista
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Re: Assistenza e garanzia bici...aiutooo!!!
Ho dovuto fare un giro rapido per capire quale fosse il problema con l'assistenza Fox ed ho capito che non se ne occupa più BSC, della quale erano tutti molto soddisfatti.
Cavolo, bella rottura di balls!!!
E Fox Italia pretende ancora che gli si diano 150€ l'anno per mantenere la garanzia magari?
Cavolo, bella rottura di balls!!!
E Fox Italia pretende ancora che gli si diano 150€ l'anno per mantenere la garanzia magari?
Re: Assistenza e garanzia bici...aiutooo!!!
SandroEgo ha scritto:Ho dovuto fare un giro rapido per capire quale fosse il problema con l'assistenza Fox ed ho capito che non se ne occupa più BSC, della quale erano tutti molto soddisfatti.
Cavolo, bella rottura di balls!!!
E Fox Italia pretende ancora che gli si diano 150€ l'anno per mantenere la garanzia magari?
fox italia al momento non esiste...il mio ammo sta in fox europa chissà dove...
FritZ- Aspirante Fancazzista
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Re: Assistenza e garanzia bici...aiutooo!!!
prima erano tutti incazzati neri con BSC, ma adesso pare che le cose vadano peggio...SandroEgo ha scritto:Ho dovuto fare un giro rapido per capire quale fosse il problema con l'assistenza Fox ed ho capito che non se ne occupa più BSC, della quale erano tutti molto soddisfatti.
Cavolo, bella rottura di balls!!!
E Fox Italia pretende ancora che gli si diano 150€ l'anno per mantenere la garanzia magari?
Re: Assistenza e garanzia bici...aiutooo!!!
non potete immaginare come sto...
che pallettoni oh
che pallettoni oh
FritZ- Aspirante Fancazzista
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Re: Assistenza e garanzia bici...aiutooo!!!
il problema grosso è che la legge è molto nebulosa...FritZ ha scritto:non potete immaginare come sto...
che pallettoni oh
non stabilisce tempi chiari e nemmeno eventuali sanzioni.
Con la normativa europea siamo arrivati poi al paradosso, l'utente finale ha diritto a due anni, ma il rivenditore solo ad uno.
Il secondo anno è a rischio del negoziante...
a meno di non fare causa, ma spesso si parla di cifre ridicole e non conviene...
Re: Assistenza e garanzia bici...aiutooo!!!
mimmo ha scritto:prima erano tutti incazzati neri con BSC, ma adesso pare che le cose vadano peggio...
Scusa ma BSC non sarebbe Pepi?
Avevo sempre letto parlar bene in merito
Re: Assistenza e garanzia bici...aiutooo!!!
stai scherzando, vero?SandroEgo ha scritto:mimmo ha scritto:prima erano tutti incazzati neri con BSC, ma adesso pare che le cose vadano peggio...
Scusa ma BSC non sarebbe Pepi?
Avevo sempre letto parlar bene in merito
Re: Assistenza e garanzia bici...aiutooo!!!
mimmo ha scritto:stai scherzando, vero?
Beh, come lavoro non c'è nulla da dirgli, magari come prezzi...
Robertone- Capo Cazzaro
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Re: Assistenza e garanzia bici...aiutooo!!!
Robertone ha scritto:
Beh, come lavoro non c'è nulla da dirgli, magari come prezzi...
i prezzi a dire il vero non li conosco, ma veramente in parecchi posts, lessi (non il cane) pareri positivi)
Re: Assistenza e garanzia bici...aiutooo!!!
ma non era rintintin?SandroEgo ha scritto:Robertone ha scritto:
Beh, come lavoro non c'è nulla da dirgli, magari come prezzi...
i prezzi a dire il vero non li conosco, ma veramente in parecchi posts, lessi (non il cane) pareri positivi)
Era un continuo fiorire di topic che davano addosso a BSC e continue schermagli di avvocati e minacce varie...
in sostanza era difficile farsi riconoscere i lavori in garanzia e spesso e volentieri venivano sostituiti pezzi importanti come i foderi per delle minuzie
per anni è aleggiato il sospetto... alla fine anche fox l'ha capita e ha dirottato l'assistenza su altri centri...
a quanto pare però ha peggiorato la situazione.
provate a fare una ricerca marrone e ne vedrete delle belle
lo schema era sempre lo stesso:
un utente apriva un topic per lamentarsi
si accodavano un altro po' di utenti
scendevano a frotte i moderatori per tamponare la situazione
scappava qualche parola grossa
topic chiuso
Re: Assistenza e garanzia bici...aiutooo!!!
forse sta settimana torna...forse!
FritZ- Aspirante Fancazzista
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Re: Assistenza e garanzia bici...aiutooo!!!
ho chiamato sta mattina al negozio:
almeno la forcella è tornata...l'ammortizzatore ancora no...
almeno la forcella è tornata...l'ammortizzatore ancora no...
FritZ- Aspirante Fancazzista
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Re: Assistenza e garanzia bici...aiutooo!!!
... vabbè, ce la fanno a ridarti la bici con un ammo di emergenza, allora?!?FritZ ha scritto:ho chiamato sta mattina al negozio:
almeno la forcella è tornata...l'ammortizzatore ancora no...
emmeddì- Capo Cazzaro
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Re: Assistenza e garanzia bici...aiutooo!!!
emmeddì ha scritto:
... vabbè, ce la fanno a ridarti la bici con un ammo di emergenza, allora?!?
Si, uno a scelta...
Robertone- Capo Cazzaro
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Re: Assistenza e garanzia bici...aiutooo!!!
... lo stesso che hanno consigliato a meRobertone ha scritto:
Si, uno a scelta...
emmeddì- Capo Cazzaro
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Re: Assistenza e garanzia bici...aiutooo!!!
no, ed è per questo che sto incazzeto...
FritZ- Aspirante Fancazzista
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Re: Assistenza e garanzia bici...aiutooo!!!
FritZ ha scritto:no, ed è per questo che sto incazzeto...
Robertone- Capo Cazzaro
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Re: Assistenza e garanzia bici...aiutooo!!!
è lino benfi
FritZ- Aspirante Fancazzista
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Re: Assistenza e garanzia bici...aiutooo!!!
ODDIOOOOOOOOOOOOOOOOO! Oddio regà...
ODDIO TENETEMEEEE!
ODDDDDDIOOOOOOOO...non ce posso crede...!!!!!!!!!!!!
ODDIO TENETEMEEEE!
ODDDDDDIOOOOOOOO...non ce posso crede...!!!!!!!!!!!!
FritZ- Aspirante Fancazzista
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Re: Assistenza e garanzia bici...aiutooo!!!
FritZ ha scritto:ODDIOOOOOOOOOOOOOOOOO! Oddio regà...
ODDIO TENETEMEEEE!
ODDDDDDIOOOOOOOO...non ce posso crede...!!!!!!!!!!!!
Dicce, dicce...
Robertone- Capo Cazzaro
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Re: Assistenza e garanzia bici...aiutooo!!!
... la forcella funziona peggio de prima?!?
emmeddì- Capo Cazzaro
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Località : Roma
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